lunes, 20 de febrero de 2012

Las "no conversaciones" en el sector asegurador


Rosa Bermejo (2010)
Hablamos de comunicación y de conversación en la web 2.0, pero con lo sencillo y asequible que sería para el sector seguros conversar ¿por qué la mayoría de las compañías de seguros no implementan herramientas de conversación 2.0 con sus clientes y potenciales clientes en sus estrategias de marketing y comunicación? ¿Provoca “miedo” exponerse abiertamente a una conversación con los usuarios? Quizá no deseen perder el control de los mensajes a transmitir o sientan terror ante la sola idea de admitir alguna equivocación, error o negligencia a la que no sabrían cómo enfrentarse y de qué forma atajar rápidamente.
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