WEB 2.0 Y EMPRESAS
La Web Social o Web 2.0, es mucho más que comunicación a distancia. Es formar parte de un grupo y poder interactuar con sus miembros. Oímos hablar de nuevas vías de comunicación para un mundo globalizado, con las que poder formar parte de una conjunto global y contactar con personas de cualquier parte del mundo. Y que estas personas puedan responder y relacionarse, a su vez, con muchas más. Pero hay una palabra clave en todo esto: comunidad.
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Comunidad Web 2.0
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La capacidad social, relacional y colaborativa que hay detrás de la Web 2.0 se va convirtiendo en un requisito indispensable para que muchas empresas puedan seguir compitiendo en las mismas condiciones que lo hacen hoy. A la empresa le queda mucho por hacer. El consumidor ahora está más y mejor informado y, a la vez, más conectado al mundo y con los demás usuarios. Por esto, quizás desconfía de las empresas que todavía no están en línea, que no lo escuchan o que no los dejan participar. Al fin y al cabo la falta de conversación abierta puede dificultar el posicionamiento de las empresas y su competitividad en un mercado cada vez más orientado a la bidireccionalidad.
Hola Patricia,
ResponderEliminarde acuerdo totalmente en que la clave de la Web 2.0 es la posibilidad de interactuar con las audiencias y de crear comunidad, una herramienta muy útil o indispensables para las empresas más competitivas.
Varios de nosotros hemos hecho referencia a esto en nuestros posts. Te invito a leer el que hice hace unos días sobre cómo crear comunidad.
http://comunicacionysocialmedia.blogspot.com/2012/02/un-blog-facilita-la-creacion-de-una.html
Espero que te guste. Gracias
Hola!!!
EliminarAcabo de leer tu post y lo he comentado. Es normal que varios de nosotros hayamos hecho referencia a este tema porque realmente es fundamental en la comunicaión 2.0 crear comunidad, sin ella no habría 2.0.
Gracias!!!
Saludos.
Hola Patricia,
ResponderEliminarMe ha gustado particularmente tu inciso sobre la desconfianza que genera en nuestro mundo el hecho de que una empresa no tenga presencia, de una u otra manera, en internet, o aquellas que no están abiertas al diálogo con sus clientes o consumidores. Porque, ¿qué tienen que esconder?
Por muy pequeña que sea una empresa es posible que esté en la red, tal vez no por sí sóla, pero sí a través de asociaciones o colectivos que le den voz y le asesoren en cómo dirigirse a ese nuevo cliente digital. Estoy de acuerdo en que no hay excusa que valga. Estás o no estás. Y si no estás, tienes mucho que perder.
Hola Ana!!!
EliminarMe alegra que coincidas conmigo en que la mera presencia en internet y por supuesto la interacción entre cliente y empresa genera confianza. También me había planteado la misma pregunta que planteas aquí y pienso que como bien dices hay mil formas de aparecer, al fin y al cabo, estás o no estás, y si no estás...malo!!!
Gracias!!
Saludos.